Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - AUX VIEUX REMPARTS
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat, sous format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile, pour une touche encore plus personnalisée chez AUX VIEUX REMPARTS.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Pour un achat en magasin, les coffrets sont disponibles à l'établissement AUX VIEUX REMPARTS à Provins.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans indiquer le montant. Il suffit de cocher l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez AUX VIEUX REMPARTS.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement en version numérique, et vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile. Profitez de cette expérience unique aux Vieux Remparts à Provins.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour faire plaisir à vos proches avec une expérience unique aux Vieux Remparts.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau AUX VIEUX REMPARTS, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou via un lien de partage, et personnaliser votre cadeau selon vos envies.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez AUX VIEUX REMPARTS, vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les coffrets proposés, chacun avec un tarif prédéterminé pour une expérience bien-être, gastronomique ou de séjour.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur la page de connexion de notre site et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau, dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pouvez ainsi recommencer votre sélection de coffrets cadeaux pour vos proches chez AUX VIEUX REMPARTS.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les personnaliser selon vos envies aux Vieux Remparts.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site AUX VIEUX REMPARTS.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau AUX VIEUX REMPARTS, sélectionnez votre coffret préféré, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous recevrez immédiatement un bon cadeau numérique que vous pourrez imprimer ou envoyer directement à la personne de votre choix.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos coffrets cadeaux AUX VIEUX REMPARTS permettent au bénéficiaire de choisir parmi nos différentes expériences, comme un massage relaxant, un repas gourmand ou un séjour détente et gastronomie.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour une expérience sereine chez AUX VIEUX REMPARTS.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h pour toute question concernant votre coffret cadeau AUX VIEUX REMPARTS.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations, dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau, dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est conçue pour vous guider dans l'utilisation de votre coffret cadeau. Vous y trouverez des informations pratiques sur sa validité, sa réservation et les expériences proposées par notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend du coffret cadeau que vous avez reçu. Certains coffrets incluent des massages ou des moments de détente, comme le Massage Signature ou l'Escale Provinoise. Vérifiez les détails de votre coffret pour connaître les prestations incluses dans votre expérience AUX VIEUX REMPARTS.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau bénéficie des mêmes services que les autres clients de notre établissement AUX VIEUX REMPARTS, dans le respect des conditions de réservation.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails des services proposés pour votre séjour de détente et de gourmandise aux Vieux Remparts.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Aux Vieux Remparts, une attention particulière est portée aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations adaptées pour un séjour empreint de sérénité et de gourmandise. Vous profiterez d'un moment unique dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
L'inclusion d'une boisson de bienvenue dans votre coffret cadeau dépend des conditions spécifiques de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Choisissez parmi nos différentes options de personnalisation pour offrir une expérience unique à chacun, dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets cadeaux AUX VIEUX REMPARTS offrent une expérience authentique de détente et de gourmandise dans notre hôtel 4 étoiles de charme à Provins.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez AUX VIEUX REMPARTS.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des séjours inoubliables dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez mettre à jour les coordonnées directement lors de votre achat en ligne. Les modifications sont possibles tant que la réservation n'a pas été effectuée, dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre avis sur votre coffret cadeau, connectez-vous à votre espace client. Vous pourrez y laisser votre expérience après l'utilisation de votre coffret chez AUX VIEUX REMPARTS.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez nous joindre par téléphone ou via notre formulaire en ligne disponible sur notre site. Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner dans votre achat ou pour toute information complémentaire, dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
AUX VIEUX REMPARTS à Provins n'impose pas de dress code spécifique. Une tenue correcte et élégante est toutefois recommandée pour profiter pleinement de l'expérience gastronomique et de détente proposée par l'établissement.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Aux Vieux Remparts, nos soins sont accessibles à partir de 16 ans. Profitez d'une expérience de détente et de bien-être dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver vos dates auprès de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel AUX VIEUX REMPARTS depuis l'aéroport, il est conseillé de prévoir un trajet d'environ une heure depuis Paris. L'établissement se situe au cœur de la Cité Médiévale de Provins, classée au Patrimoine Mondial de l'UNESCO.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Aux Vieux Remparts, les animaux de compagnie sont acceptés sous certaines conditions, dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des coffrets cadeaux sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS à Provins sont disponibles sur leur site web. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour planifier votre séjour.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La disponibilité d'un parking à proximité de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS dépend des options locales. Nous vous conseillons de vérifier les informations pratiques lors de votre réservation.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux AUX VIEUX REMPARTS sont livrés immédiatement par email ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile. Vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient le plus lors de votre commande.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau à domicile pour l'offrir à vos proches, dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, massages et repas dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou un coffret cadeau physique pour offrir une expérience inoubliable à vos proches, dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée, avec une pochette cadeau disponible à votre domicile pour une touche supplémentaire de raffinement, chez AUX VIEUX REMPARTS.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique aux Vieux Remparts. La livraison par email est immédiate, permettant ainsi une remise rapide au bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement en version numérique, et vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau à domicile. Les frais de livraison varient selon les conditions de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale de nos coffrets cadeaux. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux AUX VIEUX REMPARTS sont expédiés sous 24 à 48 heures après validation de la commande. La livraison s'effectue sous 2 à 5 jours ouvrés selon la destination. Vous recevez un email de confirmation dès l'envoi de votre colis.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret cadeau est envoyé immédiatement en numérique, et vous pouvez choisir une version pochette cadeau à votre domicile pour une livraison à date programmée, dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate en version numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile, selon les délais standard de livraison chez AUX VIEUX REMPARTS.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Le bon cadeau est envoyé immédiatement en version numérique ou en pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience de cadeau personnalisée chez AUX VIEUX REMPARTS.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat en version numérique. Si vous optez pour une version pochette cadeau, elle vous sera envoyée à votre domicile sous quelques jours, dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'hôtel pour profiter pleinement de votre expérience.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation. Ces informations vous seront communiquées lors de la prise de rendez-vous dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience de détente et de gourmandise dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Aux Vieux Remparts, nous proposons des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez nos offres en ligne pour faire plaisir à vos proches.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Aux Vieux Remparts, nous avons conçu des coffrets cadeaux pour des occasions spéciales comme les anniversaires, les mariages ou les événements entre amis. Vous trouverez des expériences variées, allant de moments de détente à des escapades gourmandes, pour faire plaisir à vos proches. Nos coffrets sont disponibles pour deux personnes ou pour un moment de bien-être en solo, dans notre établissement Aux Vieux Remparts.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par AUX VIEUX REMPARTS sont officiels et garantis sans intermédiaire. Nous collaborons directement avec notre établissement pour vous offrir des expériences authentiques et gourmandes.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par l'établissement AUX VIEUX REMPARTS, à Provins. Vous pouvez offrir un moment de détente et de gourmandise avec nos coffrets, comme le massage signature ou un repas gourmand. Les conditions spécifiques sont précisées au moment de la réservation.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé sur notre plateforme AUX VIEUX REMPARTS.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande, pour offrir un séjour inoubliable aux Vieux Remparts.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au sein de notre établissement AUX VIEUX REMPARTS, situé dans la Cité Médiévale de Provins. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas ou d'un moment de détente dans notre hôtel 4 étoiles, pour un séjour empreint de sérénité et de gourmandise.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné parmi les options proposées par AUX VIEUX REMPARTS.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat en numérique et d'une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience d'achat fluide et personnalisée chez AUX VIEUX REMPARTS.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez AUX VIEUX REMPARTS.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez AUX VIEUX REMPARTS, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client AUX VIEUX REMPARTS.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez AUX VIEUX REMPARTS. Vous pouvez aussi la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous recevrez immédiatement votre bon cadeau en version numérique. Profitez de cette expérience unique aux Vieux Remparts.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau aux Vieux Remparts. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous recevez immédiatement votre bon cadeau numérique. Chez AUX VIEUX REMPARTS, nous garantissons un tarif avantageux et la possibilité de personnaliser votre coffret selon vos envies.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux selon les conditions de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande. Ce message sera inclus avec le coffret cadeau pour une touche unique, chez AUX VIEUX REMPARTS.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS peuvent être personnalisés selon les options disponibles, comme l'ajout d'un repas gourmand ou d'un massage signature.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Oui, vous pouvez opter pour un emballage premium lors de votre commande en ligne pour sublimer votre coffret cadeau. Une version pochette cadeau peut également vous être envoyée à domicile pour une touche supplémentaire de personnalisation, dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Choisissez et personnalisez votre bon avec toutes vos envies pour offrir une expérience unique à vos proches chez AUX VIEUX REMPARTS.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
L'échange d'un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure est possible, selon les conditions d'achat. L'heureux bénéficiaire peut choisir librement ses dates de réservation pour profiter pleinement de son expérience AUX VIEUX REMPARTS.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas à l'achat d'un coffret cadeau AUX VIEUX REMPARTS, car il s'agit d'une prestation de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions d'achat. Chez AUX VIEUX REMPARTS, l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement, et vous bénéficiez d'un envoi immédiat en numérique ou d'une version pochette cadeau à votre domicile.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nous vous invitons à vérifier les conditions de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS pour connaître les éventuelles options de prolongation.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, vous pouvez bénéficier d'un avoir selon les conditions spécifiques de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il vous suffit de réserver vos dates directement auprès de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Chez AUX VIEUX REMPARTS, vous bénéficiez d'un envoi immédiat de votre bon cadeau en version numérique, ce qui vous permet de l'utiliser rapidement.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour l'établissement AUX VIEUX REMPARTS ne sont généralement ni échangeables ni remboursables. Ces coffrets offrent une expérience unique de détente et de gourmandise, comme le massage signature ou l'instant gourmand, au sein de notre hôtel 4 étoiles situé dans la Cité Médiévale de Provins.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS. Nous vous conseillons de réserver au plus tôt pour profiter pleinement de votre expérience dans notre hôtel de charme à Provins.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe. Profitez pleinement de votre expérience chez AUX VIEUX REMPARTS.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous aurez besoin de son numéro. Ce numéro est indispensable pour valider votre réservation chez AUX VIEUX REMPARTS.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau aux Vieux Remparts à Provins est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de réserver à l'avance.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver vos dates de séjour selon les disponibilités de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez modifier votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau AUX VIEUX REMPARTS couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des massages supplémentaires ou des repas additionnels, sont à votre charge.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il vous permet de réserver vos dates de séjour, de massage ou de repas dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience unique à l'hôtel AUX VIEUX REMPARTS, situé au cœur de la Cité Médiévale de Provins. Vous pourrez profiter de nos prestations bien-être, gastronomiques ou de séjour selon le coffret choisi. Pour découvrir nos offres, explorez notre site AUX VIEUX REMPARTS.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience unique dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS à Provins.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée lors de l'achat, dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les prestations choisies et les conditions de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez choisir vos dates de séjour et profiter de l'expérience Aux Vieux Remparts à Provins, classée au Patrimoine Mondial de l'UNESCO.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité, directement sur notre site AUX VIEUX REMPARTS.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à AUX VIEUX REMPARTS sont fixées selon les conditions de votre réservation. Pour un séjour empreint de sérénité, vérifiez ces informations avant votre venue dans notre hôtel 4 étoiles situé au cœur de la Cité Médiévale de Provins.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre coffret cadeau dépendent de l'offre choisie. Par exemple, le coffret Séjour Détente & Gourmandise inclut un moment de détente et de gourmandise, tandis que le coffret Escale Provinoise allie détente et gastronomie. Vous trouverez tous les détails des prestations offertes directement sur votre bon cadeau AUX VIEUX REMPARTS.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau AUX VIEUX REMPARTS propose des expériences prédéfinies comme des séjours, des massages ou des repas, tandis qu'un bon à montant libre permet de choisir librement une prestation parmi nos services, à hauteur du montant choisi.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et d'utilisation. Nos coffrets cadeaux AUX VIEUX REMPARTS offrent une expérience de détente et de gourmandise dans notre hôtel de charme à Provins.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de notre établissement AUX VIEUX REMPARTS en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour selon les disponibilités, et le coffret est valable pour une expérience de détente et de gastronomie dans notre hôtel de charme à Provins.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau AUX VIEUX REMPARTS peut être offert à un tiers. Il est possible de l'indiquer lors de la commande ou de transférer le coffret après l'achat en suivant les étapes sur notre site.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau aux Vieux Remparts est de 1 à 3 ans selon le type de coffret choisi. Cette durée vous permet de planifier votre séjour ou votre expérience en toute sérénité, dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Aux Vieux Remparts, nous accueillons les enfants dans notre établissement situé au cœur de la Cité Médiévale de Provins. Nos chambres et suites offrent un cadre élégant et serein pour un séjour en famille. Profitez de votre escapade dans notre hôtel de charme AUX VIEUX REMPARTS.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le solde non utilisé du coffret cadeau reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement AUX VIEUX REMPARTS.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa dépend des conditions du coffret cadeau choisi. L'établissement AUX VIEUX REMPARTS propose des expériences de détente et de gourmandise pour un moment de détente absolue.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours, des massages et des expériences gourmandes. Vous pouvez offrir des moments de détente et de gourmandise, comme notre Séjour Détente & Gourmandise ou notre Instant Gourmand, pour des expériences authentiques dans notre établissement AUX VIEUX REMPARTS.